Introdução
Este documento contratual regerá as Condições Gerais de contratação de produtos ou serviços (doravante, "Condições") através do site maskdisfraces.com, propriedade de O REI DO CARNAVAL S.L., a seguir, FORNECEDOR, cujos dados de contato também constam do Aviso Legal deste Site.
Estas Condições podem ser modificadas a qualquer momento. É responsabilidade do USUÁRIO lê-los periodicamente, pois serão aplicáveis aqueles que estiverem em vigor no momento do pedido.
Os contratos não estarão sujeitos a qualquer formalidade com exceção dos casos expressamente indicados nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou em outras leis especiais.
A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:
- Você leu, entendeu e está de acordo com este texto.
- É uma pessoa com capacidade suficiente para contrair.
- Assume todas as obrigações aqui previstas.
Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis a todos os contratos realizados através do site do FORNECEDOR.
O FORNECEDOR informa que a empresa é responsável e conhece a legislação vigente dos países para os quais envia os produtos, e se reserva o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afete os bens ou promoções que foram previamente adquiridos com a modificação.
Identidade das partes contratantes
Por um lado, o FORNECEDOR dos produtos ou serviços contratados pelo USUÁRIO é EL REY DEL CARNAVAL S.L., com sede na POL. IND. CENTROVIA, CALLE BUENOS AIRES, 77 - 50198 LA MUELA (Zaragoza) (Zaragoza), NIF B99016537 e com o telefone de atendimento ao cliente/USUÁRIO 976471832.
E de outro, o USUÁRIO, cadastrado no site por meio de nome de usuário e senha, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, respondendo pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.
Objeto do contrato
O presente contrato tem por objeto regular a relação contratual de compra e venda que nasce entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO no momento em que este aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.
A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de um determinado preço e publicamente divulgado através do website, de um determinado produto ou serviço.
Procedimento de recrutamento
O USUÁRIO, para acessar os produtos ou serviços oferecidos pelo FORNECEDOR, deve ser maior de idade e se registrar através do site, criando uma conta de usuário. Assim, o UTILIZADOR deverá facultar de forma livre e voluntária os dados pessoais que lhe sejam solicitados, os quais serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo à proteção de pessoas singulares pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), relativa à proteção de dados pessoais e detalhada no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste site .
O USUÁRIO selecionará um nome de usuário e senha, concordando em fazer uso diligente dos mesmos e não disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o FORNECEDOR sobre sua perda ou roubo ou possível acesso por terceiro não autorizado, para que prossiga. ao bloqueio imediato.
Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que de acordo com o disposto no artigo 27.º da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:
1. Cláusulas gerais de contratação.
2. Envio de encomendas.
3. Direito de retirada.
4. Reivindicações.
5. Força maior.
6. Competição.
7. Generalidades da oferta.
8. Preço e prazo de validade da oferta.
9. Custos de transporte.
10. Forma de pagamento, despesas e descontos.
11. Processo de compra.
12. Garantias aplicáveis.
13. Garantias e devoluções.
14. Lei Aplicável e Jurisdição.
1. CLÁUSULAS GERAIS DO CONTRATO
Salvo estipulação expressa por escrito, a realização de uma encomenda ao FORNECEDOR implicará a aceitação por parte do UTILIZADOR das presentes condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO poderá diferir daquelas do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceita com antecedência e por escrito pelo FORNECEDOR.
2. ENVIO DE PEDIDOS/h3>
O FORNECEDOR não enviará nenhum pedido nem ativará nenhum serviço até que tenha verificado que o pagamento foi efetuado.
Os envios das mercadorias serão normalmente efetuados por MENSAGEM EXPRESSA (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), de acordo com o destino livremente designado pelo UTILIZADOR.
Falta de execução do contrato à distância
As datas ou prazos de entrega serão entendidos como aproximados, não constituindo o atraso um incumprimento essencial. Caso o FORNECEDOR não tenha entregue a mercadoria, após 30 dias da data de entrega acordada, por falta de disponibilidade do produto ou serviço, o USUÁRIO deverá ser informado e terá o direito de cancelar o pedido e receber o reembolso do valor o valor total pago sem custos e sem qualquer responsabilidade por danos imputáveis ao FORNECEDOR.
Em caso de atraso injustificado por parte do FORNECEDOR no que diz respeito à devolução do valor total, o USUÁRIO poderá reclamar que lhe seja pago o dobro do valor devido, sem prejuízo de seu direito de ser ressarcido pelos danos e prejuízos sofridos em excesso da referida quantia.
O prazo de entrega é normalmente entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da população de destino e do método de pagamento escolhido. Este termo é entendido desde que seja confirmada a disponibilidade da mercadoria e verificado o pagamento integral do pedido.
O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não for realizada, porque os dados fornecidos pelo USUÁRIO são falsos, inexatos ou incompletos.
A entrega será considerada efetuada no momento em que o transportador tenha colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e o USUÁRIO, ou seu representante, tenha assinado o comprovante de entrega.
Cabe ao USUÁRIO verificar os produtos no momento do recebimento e expor todas as exceções e reclamações que possam ser justificadas no comprovante de entrega.
Caso o contrato não implique a entrega física de algum produto, mas sim a ativação de alguns serviços, baixados diretamente do site, o FORNECEDOR informará previamente o USUÁRIO sobre o procedimento que deve ser seguido para realizar este download.
3. DIREITO DE RETIRADA
O UTILIZADOR tem os mesmos direitos e prazos para proceder à devolução e/ou reclamar os eventuais vícios ou defeitos que o produto ou serviço apresente, tanto online como offline.
O UTILIZADOR dispõe de um prazo de catorze dias de calendário, contados a partir da data de receção do produto, para o devolver (artigo 71.º da Lei 3/2014, de 27 de março). A menos que a devolução seja efetuada por defeito do produto, as despesas relativas ao envio serão de responsabilidade do USUÁRIO. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições e, no caso de prestação de serviço, a partir do mesmo dia em que for ativado e/ou baixado.
O direito de rescisão não pode ser aplicado nos seguintes casos:
1. Se o produto não se apresentar em perfeitas condições.
2. Se a embalagem do produto não for original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, sendo proibido o uso de lacres e fitas adesivas aplicadas diretamente sobre o mesmo.
3. Quando o produto estiver aberto sem poder demonstrar que não foi utilizado.
4. Em aplicativos de software baixados diretamente pelo portal ou desbloqueados pelo USUÁRIO após sua entrega física.
5. Quando sejam produtos personalizados ou que, por motivos de higiene ou outras exceções legalmente previstas no artigo 103.º da Lei n.º 3/2014, de 27 de março.
6. No fornecimento de produtos cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o FORNECEDOR não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de desistência.
7. No fornecimento de produtos elaborados de acordo com as especificações do UTILIZADOR ou claramente personalizados.
8. No fornecimento de produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
Todas as devoluções devem ser comunicadas ao FORNECEDOR, solicitando um número de devolução por o formulário habilitado para isso, ou por e-mail para admon@elreydelcarnaval.net, indicando a respetiva fatura ou número de encomenda.
Uma vez que o USUÁRIO tenha recebido o número de devolução, ele enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando esse número na carta de remessa, com custos de transporte por sua conta, no endereço de EL REY DEL CARNAVAL S.L., POL. IND. CENTROVIA, RUA BUENOS AIRES, 77, 50198 LA MUELA (Saragoça).
4. RECLAMAÇÕES
Qualquer reclamação que o UTILIZADOR considere oportuna será tratada com a maior brevidade possível, podendo ser efetuada para os seguintes endereços de contacto:
Cartão Postal: O REI DO CARNAVAL S.L., POL. IND. CENTROVIA, RUA BUENOS AIRES, 77, 50198 LA MUELA (Saragoça)
Telefone: 976471832
E-mail: admon@elreydelcarnaval.net
Resolução de Disputas Online
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de livre acesso para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recurso aos tribunais de justiça, através da intervenção de um terceiro, denominado Organismo de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.
Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAIOR
As partes não incorrerão em responsabilidade por qualquer falha devido a uma causa maior. O cumprimento da obrigação será adiado até a cessação do caso de força maior.
6. COMPETIÇÃO
O USUÁRIO não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.
Se qualquer estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento das restantes não serão afetadas de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.
O USUÁRIO declara ter lido, conhecido e aceito integralmente as presentes Condições.
7. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A OFERTA
Todas as vendas e entregas realizadas pelo FORNECEDOR devem ser entendidas como sujeitas a estas Condições.
Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial de EL REY DEL CARNAVAL S.L. ou o aqui estipulado, entrará em vigor, a menos que expressamente acordado por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, neste caso, prevalecerão esses acordos particulares.
Atendendo aos contínuos avanços técnicos e melhorias dos produtos, o FORNECEDOR reserva-se o direito de modificar as suas especificações relativamente às informações fornecidas na sua publicidade, até que não afete o valor dos produtos oferecidos. Estas modificações também serão válidas caso, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecimento dos produtos oferecidos seja afetada.
8. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA
Os preços indicados para cada produto incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis. Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem transporte, manuseio, embalagem, seguro de transporte ou quaisquer outros serviços adicionais associados ao produto ou serviço adquirido.
Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no site e serão expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a valoração econômica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.
Antes de efetuar a compra você pode conferir online todos os detalhes do orçamento: itens, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, taxas, descontos, impostos e valor total da compra. Os preços podem mudar diariamente, desde que o pedido não seja feito.
Uma vez efetuada a encomenda, os preços serão mantidos quer haja ou não disponibilidade de produtos.
Qualquer pagamento feito ao FORNECEDOR implica a emissão de uma fatura em nome do USUÁRIO registrado ou no nome da empresa que este tenha informado no momento da realização do pedido. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido, bem como em PDF para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo UTILIZADOR.
Para qualquer informação sobre o pedido, o USUÁRIO poderá entrar em contato com o telefone de atendimento do FORNECEDOR 976471832 ou através do e-mail admon@elreydelcarnaval.net.
9. CUSTOS DE TRANSPORTE
Os preços não incluem custos de envio ou comunicação, nem custos de instalação ou download, nem benefícios complementares, salvo acordo expresso por escrito em contrário.
Os portes serão calculados no momento de guardar o cesto ou orçamento, uma vez que são calculados pelo peso dos produtos e pela morada de entrega.
A tarifa máxima de transporte aplicada é a seguinte:
Península até 2 Kg: .......... €
Península> 2 Kg até 10 Kg: .......... €
Península> 10 Kg: .......... €
Fora da península até 2 Kg: .......... €
Fora da península > 2 Kg até 10 Kg: .......... €
Fora da península > 10 Kg: .......... €
10. FORMAS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS
O FORNECEDOR permite as seguintes formas de efetuar o pagamento de uma encomenda:
- Transferência bancária: um desconto de ...........% será aplicado para pagamento à vista.
- Contra-reembolso: será aplicada uma taxa de ........... % (mínimo 3 €) como comissão de cobrança. O pagamento não será aceito se for superior a ........... €.
- Cartão de crédito: não serão aplicados descontos nem cobranças. O pagamento por cartão não será aceite se for superior a ........... €.
Medidas de segurança
O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo para impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir estes fins, o utilizador/cliente aceita que o prestador obtenha os dados para efeitos da respetiva autenticação de controlos de acesso.
A PRESTADORA se compromete a não permitir nenhuma transação que seja ou seja considerada ilegal pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar seu goodwill ou influenciá-los negativamente.
As seguintes atividades são proibidas nos programas da bandeira do cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Estabelecimento Comercial ou Titular(es).
11. PROCESSO DE COMPRA
Cesta (simulação de orçamento)
Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao carrinho. Nela, serão observados apenas os itens, a quantidade, o preço e o valor total. Uma vez salva a cesta, os impostos, taxas e descontos serão calculados de acordo com as informações de pagamento e frete inseridas.
As cestas não possuem nenhum vínculo administrativo, é apenas uma seção onde você pode simular um orçamento sem nenhum compromisso de ambas as partes.
A partir do cesto pode efetuar uma encomenda seguindo os passos abaixo para a sua correta formalização:
1. - Verificação das informações de cobrança.
2. - Verificação do endereço de entrega.
3. - Seleção do método de pagamento.
4. - Faça o pedido (comprar).
Uma vez processada a encomenda, o sistema envia instantaneamente um e-mail para o departamento de gestão do FORNECEDOR e outro para o e-mail do UTILIZADOR a confirmar a conclusão da encomenda.
Pedidos (requisições de compra)
No prazo máximo de 24 horas, em dias úteis, será enviado um e-mail ao UTILIZADOR a confirmar o estado da encomenda e a data de envio e/ou entrega aproximada.
12. GARANTIAS APLICÁVEIS
Todos os produtos oferecidos através do site são totalmente originais, salvo indicação em contrário em sua descrição. Todos eles têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos consumidores e usuários e outras leis complementares .
13. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
A garantia dos produtos oferecidos atenderá aos seguintes artigos com base na Lei 23/2003, de 10 de julho, sobre Garantias para a venda de bens de consumo:
I) Conformidade dos produtos com o contrato
1. Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos, exceto que devido às circunstâncias do caso, algum deles não é aplicável:
a) Estão de acordo com a descrição e qualidades manifestadas por O REI DO CARNAVAL S.L..
b) Sejam adequados aos usos a que se destinam habitualmente produtos do mesmo tipo.
c) São adequados para qualquer uso especial solicitado pelo cliente quando for informado a EL REY DEL CARNAVAL S.L. no momento da celebração do contrato, desde que aceite que o produto é adequado para esse uso.
d) Apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o cliente pode razoavelmente esperar, levando em consideração sua natureza e, quando for o caso, as descrições das características específicas dos produtos fabricados por EL REY DEL CARNAVAL S.L..
e) O REI DO CARNAVAL S.L. descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos pelo fabricante dos mesmos, de modo que não está vinculado a estas declarações públicas.
2. A falta de conformidade resultante de uma instalação incorreta do produto será equiparada à falta de conformidade do mesmo quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido realizada por EL REY DEL CARNAVAL S.L. ou sob sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa for decorrente de erro nas instruções de instalação.
3. Não haverá responsabilidade por não conformidades que o USUÁRIO conheça ou não possa ignorar no momento da assinatura do contrato ou que tenham origem em materiais fornecidos pelo USUÁRIO./p>
II) Responsabilidade do FORNECEDOR e direitos do USUÁRIO
O REI DO CARNAVAL S.L. responderá perante o UTILIZADOR por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do produto. O REI DO CARNAVAL S.L. reconhece ao USUÁRIO o direito de reparar o produto, substituí-lo, reduzir o preço e rescindir o contrato.
Nos termos do artigo 6.º do Código Civil, será nula qualquer renúncia prévia dos direitos do UTILIZADOR ou atos praticados com dolo.
III) Reparação e substituição de produtos
1. Se o produto não estiver conforme com o contrato, o UTILIZADOR poderá optar entre exigir a sua reparação ou substituição, salvo se uma destas opções for impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o USUÁRIO notificar EL REY DEL CARNAVAL S.L. a opção escolhida, ambas as partes devem respeitar. Esta decisão do USUÁRIO é entendida sem prejuízo do disposto no artigo IV seguinte para os casos em que a reparação ou substituição não torne o produto conforme ao contrato.
2. Qualquer forma de saneamento imposta ao EL REY DEL CARNAVAL será considerada desproporcional S.L. custos que, em comparação com a outra forma de reparação, não são razoáveis, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse não conformidade, a relevância da não conformidade e se a forma alternativa de reparação poderia ser realizada sem maiores transtornos para o USUÁRIO.
IV) Regras para a reparação ou substituição do produto
O reparo e a substituição obedecerão às seguintes regras:
a) Serão gratuitos para o USUÁRIO.
Esta gratificação incluirá as despesas necessárias para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, especialmente os custos de envio, bem como os custos relacionados a mão de obra e materiais.
b) Serão realizados num prazo razoável e sem grandes inconvenientes para o utilizador, tendo em conta a natureza dos produtos e a finalidade que tinham para o UTILIZADOR.
c) A reparação suspende a contagem dos prazos referidos no artigo VII. O período de suspensão começará a partir do momento em que o USUÁRIO disponibilizar o produto para EL REY DEL CARNAVAL S.L. e concluirá com a entrega ao USUÁRIO do produto já reparado. Durante os seis meses após a entrega do produto reparado, EL REY DEL CARNIVAL S.L. será responsável pela falta de conformidade que motivou a reparação. Presume-se que é a mesma falta de conformidade quando se reproduzem no produto defeitos de mesma origem daqueles inicialmente manifestados.
d) A substituição suspende os prazos referidos no artigo VII desde o exercício da opção até a entrega do novo produto. O parágrafo segundo do artigo VII aplica-se ao produto substituto, em qualquer caso.
e) Concluída a reparação e entregue o produto ainda não conforme com o contrato, o UTILIZADOR poderá exigir a sua substituição, dentro dos limites estabelecidos no n.º 2 do artigo IV, ou redução do preço ou resolução do contrato nos termos nos termos do artigo V.
f) Se a substituição não adequar o produto ao contrato, o USUÁRIO poderá exigir seu reparo, dentro dos limites estabelecidos no inciso 2 do artigo IV, ou a redução do preço ou rescisão do contrato nos termos dos artigos V e VI.
g) O USUÁRIO não poderá exigir a substituição no caso de produtos não consumíveis, nem no caso de produtos de segunda mão.
V) Redução de preço e rescisão do contrato
O usuário. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de menor importância.
VI) Critérios para redução de preço
A redução do preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse de acordo com o contrato, e o valor que o produto efetivamente entregue tivesse no momento da entrega.
VII) Prazos
1. O REI DO CARNAVAL S.L. é responsável pela falta de conformidade que se manifestar no prazo de dois anos a partir da entrega. Em produtos usados, O REI DO CARNAVAL S.L. e o USUÁRIO poderá acordar um prazo menor, que não poderá ser inferior a um ano a partir da entrega.
Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a desconformidade que se manifestar nos seis meses seguintes à entrega já existia no momento da entrega do produto, exceto quando essa presunção for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da desconformidade .
2. Salvo prova em contrário, entende-se que a entrega foi efectuada no dia que constar da factura ou etiqueta de compra, ou da correspondente guia de remessa se esta for posterior.
3. A acção de reclamação do cumprimento do disposto nos artigos anteriores prescreve no prazo de três anos a contar da entrega do produto.
4. O USUÁRIO deve informar EL REY DEL CARNAVAL S.L. da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.
Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação do USUÁRIO ocorreu dentro do prazo estabelecido.
VIII) Ação contra o produtor
Quando o USUÁRIO achar impossível ou envolver um ônus excessivo, entre em contato com EL REY DEL CARNAVAL S.L. devido à falta de conformidade dos produtos com o contrato de venda, poderá reclamar diretamente ao produtor a fim de obter a substituição ou reparação do produto.
Em geral, e sem prejuízo de cessar a responsabilidade do produtor, nos mesmos termos e condições estabelecidos para EL REY DEL CARNAVAL S.L., o produtor responderá pela falta de conformidade quando se referir à origem, identidade ou idoneidade dos produtos, de acordo com a sua natureza e finalidade e com os regulamentos que os regulam.
Entende-se por produtor o fabricante de um produto ou seu importador no território da União Europeia, ou qualquer pessoa que se apresente como tal indicando no produto o seu nome, marca ou outro sinal distintivo.
Quem tiver respondido ao USUÁRIO, terá o prazo de um ano para reiterar a responsabilidade pela falta de conformidade. Este período é computado a partir do momento em que o saneamento foi concluído.
14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O FORNECEDOR e o USUÁRIO concordam em submeter aos tribunais e tribunais do domicílio do USUÁRIO qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições.
Caso o USUÁRIO esteja domiciliado fora da Espanha, o FORNECEDOR e o USUÁRIO renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Juízos e Tribunais mais próximos da cidade de EL BURGO DE EBRO (Espanha).